Preguntas frecuentes

¡Es el nuevo ocio de moda! Una manera de escapar de la rutina en la que desafías tu mente junto a tus amigos. Normalmente tiene lugar en un local tematizado acorde a la historia que vayas a vivir. Allí tendrás que resolver acertijos y puzzles lógicos para poder superar una serie de pruebas que te permiten cono puertas hasta encontrar la salida.

Nuestras salas están pensadas para que cualquier persona tenga la oportunidad de jugar. No obstante, tenemos recomendaciones según la dificultad o temática de la sala. Para los más pequeños disponemos de El torneo de los 3 Magos. Las experiencias Caza de Brujas y Las Reliquias de La Muerte son para mayores de 14 años. Los niños menores de 14 años tendrán que venir acompañados por un mínimo de 2 adultos.

Academia de Magia Madrid está en la Calle Ros de Olano, 9. Academia de Magia Valencia está en Carrer d'Alcoi, 6. En Madrid la línea de metro más cercana es la línea 4, y la estación más cercana es Prosperidad. También se puede llegar en autobús con las líneas 1, 9, 29, 52, 73 y N2. El barrio de Prosperidad es una zona con aparcamiento regulado: zona azul (visitantes) y plazas verdes (residentes). Por si os fuera difícil encontrar aparcamiento, tenemos un acuerdo con un parking en Calle Luis Cabrera número 82. Traednos el ticket para que os lo sellemos y os harán un descuento en el momento de pagar el aparcamiento. En Valencia, la línea de metro más cercana es la L7. Las líneas de trenes más cercanas son S1, S2, L6. También se puede llegar en autobús con las líneas: H2, H4, V13, V9, 123.

No requiere de ninguna vestimenta en especial, pero recomendamos traer ropa cómoda y zapatillas.

Sí, en nuestras salas no hay problema. Aún así, siempre es recomendable añadirlo en los comentarios o contactar con nosotros para preguntar en caso de tener alguna duda.

Nuestras experiencias pueden ser jugadas por personas en situación de discapacidad, pero existen algunas limitaciones en función de la sala. Lo mismo se aplica a problemas de corazón y otras dolencias. Aconsejamos consultarnos al 610 42 48 80 explicando detalladamente las circunstancias, antes de reservar, para que podamos ayudaros a elegir la que mejor se adapte, y que nosotros podamos prepararla para las necesidades específicas, si es posible.

La puntualidad es muy importante, cualquier retraso puede afectar al tiempo de juego. Pasados los 15 minutos la reserva se cancelará sin ningún tipo de reembolso o cambio.

Los precios se ajustarán al final de la experiencia dependiendo de la cantidad de personas que acudáis.

Nuestras instalaciones están habilitadas para poder jugar cómodamente, 6 personas pueden moverse con total libertad. No obstante, puede que alguna zona o sala juegue con la limitación de luz. En cualquier caso, disponemos de mecanismos de emergencia por si alguno de los integrantes del grupo quiere abandonar el juego antes de tiempo. Si aún así tenéis dudas, recomendamos que contactéis con nosotros al 610 42 48 80 antes de reservar, comunicando la sala que os gustaría jugar, para que así podamos confirmar que no hay problema con ese aspecto.

La empresa puede prohibir el acceso a todas aquellas personas que lleguen a la sala en estado de embriaguez o con claros síntomas de consumo de estupefacientes. En este caso, se cancelará la experiencia sin posibilidad de reembolso o modificación.

El número mínimo y máximo de jugadores depende de cada experiencia. El número mínimo de jugadores que está indicado en el juego será suficiente para poder superarlo, pero la aventura resultará un poco más difícil. La aventura donde más participantes caben es El Torneo de los 3 Magos, con un máximo de 20 personas. Si vais a ser grupos de más gente de la indicada para un juego, por favor, contactad con nosotros en el 610 42 48 80 y podemos indicaros cómo reservar varias experiencias.

Revisa tu correo de spam, Google a veces está un poco juguetón y esconde nuestros correos.

No se aceptan anulaciones, ni se hacen devoluciones de las reservas. Al ser una actividad de esparcimiento y tener una fecha o periodo de ejecución específica, no se aplica el derecho de desistimiento en virtud del apartado l) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Con menos de 48h de antelación no se permite ningún cambio de experiencia, fecha u hora (salvo que se cuente con el seguro de reservas, en cuyo caso se pueden modificar hasta 12h antes). Con más de 48h de antelación la modificación de la fecha de la reserva podrá generar un coste de hasta 10€ por gastos de gestión. Esta modificación se puede hacer o bien con una fecha y hora concreta, o bien se podrá generar un cupón con el que se podrá venir más adelante, sin fecha cerrada. Este cupón tendrá una validez de 3 meses. Una vez canjeado este cupón, la fecha del mismo no podrá volverse a aplazar. Al ser una actividad de esparcimiento y tener una fecha o periodo de ejecución específica, no se aplica el derecho de desistimiento en virtud del apartado l) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.